Na Sage Lab, prezamos pela sua satisfação. Caso você não fique completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de devolução e reembolso clara e transparente. Abaixo, você encontra todos os detalhes para solicitar reembolso ou troca em caso de insatisfação.
Prazo para devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a entrega do produto. Para isso, o item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original intacta.
Procedimento de devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco por Instagram, e-mail ou WhatsApp, informando o motivo da insatisfação. Após a análise do seu caso, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. Caso o motivo da devolução não seja devido a erro nosso, o frete de devolução ficará a cargo do comprador.
Análise do produto: Assim que o produto for devolvido, faremos uma inspeção detalhada para garantir que o item esteja nas condições originais. Após a aprovação da verificação de integridade, iniciaremos o processo de estorno ou troca, conforme sua solicitação.
Estorno do valor: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o estorno será processado diretamente no cartão. Lembre-se de que o prazo para que o valor seja creditado pode variar de acordo com as políticas da sua instituição financeira.
Informações de envio incompletas: Se, durante o processo de compra, o cliente não fornecer informações completas para o envio, como endereço, número da residência, CPF ou CEP, o produto será retido até que as informações faltantes sejam fornecidas. É essencial que o cliente entre em contato conosco em até 21 dias após a compra para corrigir essas informações. Caso contrário, não será possível realizar a devolução, mas o produto será enviado, considerando que já foi produzido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com a Sage Lab.